Resumo: A gestão de operações é um campo multidisciplinar que investiga, por exemplo, o aprimoramento de design, gerenciamento e processos focado no desenvolvimento, produção, distribuição e entrega de produtos e serviços, englobando atividades como a implementação de políticas, tomada de decisões contingenciais, identificação e solução de problemas, resposta à incerteza, entre outros. Em relação ao dimensionamento de recursos em hospitais, o cenário brasileiro limita-se a instrumentos normativos que assumem um dimensionamento prévio e agregado. Este capítulo usa uma ferramenta de simulação de eventos discretos para definir a quantidade de salas de operações necessárias para o atendimento ao paciente em um hospital de emergência, para que pacientes de emergência tenham atendimento garantido e, ao mesmo tempo, minimizando o cancelamento de cirurgias eletivas devido a demanda emergencial. Como resultado, verificou-se que a quantidade mínima de salas de cirurgia estabelecida por instrumentos normativos não era adequada ao perfil de demanda da organização.
Capacity Decision in Emergency Hospital Operation Rooms
Abstract: The operations management is a multidisciplinary field that investigates, for instance, the design, management and processes improvement focused on the development, production, distribution and delivery of products and services, encompassing activities such as the implementation of policies, making quota decisions, identification and problem solving, response to uncertainty, among others. Regarding the resources dimensioning in hospitals, the Brazilian scenario is limited to legislative instruments that assume a prior and added sizing. This chapter uses a discrete event simulation tool to set the amount of operation rooms needed for patient care in an emergency department, so that emergency patients have guaranteed compliance, minimizing the cancellation of elective surgeries because of this type of demand. As a result, it was found that the minimum amount established by normative instruments was not appropriate to the specific requirements of the organization.
Silva, A. C. P. V.; Assad D. B. N. ; Spiegel, T. (2018). Capacity Decision in Emergency Hospital Operation Rooms. Advances in Business Information Systems and Analytics. 1ed.: IGI Global, 2018, v. , p. 140-155