Resumo: A gestão de operações é um campo multidisciplinar que investiga, por exemplo, o aprimoramento de design, gerenciamento e processos focado no desenvolvimento, produção, distribuição e entrega de produtos e serviços, englobando atividades como a implementação de políticas, tomada de decisões contingenciais, identificação e solução de problemas, resposta à incerteza, entre outros.
Silva, A. C. P. V.; Assad D. B. N. ; Spiegel, T. (2018). Capacity Decision in Emergency Hospital Operation Rooms. Advances in Business Information Systems and Analytics. 1ed.: IGI Global, 2018, v. , p. 140-155