Dispensação de Medicamentos e Gestão de Estoque Em Uma Unidade de Atenção Básica de Saúde: Uma Abordagem da Engenharia de Processos

O objetivo do estudo é identificar, analisar e propor soluções para os problemas de dois processos em uma Clínica da Família, o de dispensação de medicamentos na farmácia e o de controle de estoque do almoxarifado. Para tal, será utilizada a metodologia de Engenharia de Processos, uma área da Gestão de Operações, envolvendo os colaboradores da unidade de saúde na construção das propostas, para garantir que as soluções são factíveis à realidade da organização.

Engenharia de processos e simulação de eventos discretos para redução do tempo de atravessamento de pacientes em uma Unidade de Pronto Atendimento

Autores: Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Luana Carolina Farias Ramos, Gustavo Oliveira Pinto, Bianca Menezes Araujo, Thais Spiegel

Resumo: As Unidades de Pronto Atendimento têm enfrentado um problema de descasamento de oferta e demanda histórico que acarreta tempo de espera para atendimento fora do preconizado. Dessa forma, o objetivo desse artigo é analisar um processo de atendimento em uma unidade de emergência à luz da Engenharia de Processos para garantir tempos de atravessamento adequados para os quadros clínicos dos pacientes. A primeira etapa foi compreender a situação atual dos processos, tendo como resultado a modelagem dos processos em notação ARIS. Em seguida, foram identificados efeitos indesejáveis na execução dos procedimentos e os problemas foram analisados utilizando-se a Árvore de Realidade Atual da Teoria das Restrições. Com as causas raízes identificadas, foi construído um modelo de simulação de eventos discretos para comparar cenários de soluções buscando a diminuição do tempo de atravessamento do paciente.

Análise e melhoria de processos de dispensação e devolução de medicamentos em uma Unidade de Pronto Atendimento

Autores: Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Gustavo Oliveira Pinto, Luana Carolina Farias Ramos, Bianca Menezes Araujo, Thais Spiegel

Resumo:O crescimento acelerado da demanda por serviços e produtos de saúde tem criado uma tendência de sobrecarga para o sistema de saúde e exige mudanças na forma de gestão dos recursos que visem o atendimento de cada vez mais pessoas, com os recursos disponíveis, respeitando os princípios da qualidade assistencial. O objetivo do presente artigo é avaliar o processo de dispensação de medicamento da farmácia para as salas de observação e o processo de devolução da medicação das salas de observação para a farmácia de uma Unidade de Pronto Atendimento, para tornar o processo mais confiável no sentido de menor probabilidade de erro humano e mais rápido. Para isso, são percorridas as etapas do MIASP da Engenharia de Processos, que passam por identificação da situação atual, análise de problemas, proposição de soluções e implantação das soluções. Foram construídos quatro planos de ação para orientar a implantação das propostas.

Melhoria De Desempenho De Um Centro Municipal De Saúde: Aplicação Da Engenharia De Processos

Autores: Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Luana Carolina Farias Ramos, Bianca Menezes Araujo, Thaís Spiegel.

Resumo: A pesquisa consiste na aplicação da Engenharia de Processos a um Centro Municipal de Saúde. A modelagem dos processos foi realizada em notação ARIS/EPC e foram identificados 95 efeitos indesejáveis, categorizados nos oito desperdícios Lean. Em seguida, foram identificadas 25 causas-raízes através da Árvore de Realidade Atual. As 14 proposições objetivaram aumento da eficiência (melhor utilização de recursos) e eficácia (conformidade dos processos e melhoria da qualidade do serviço prestado).

Ampliação do acesso a medicamentos em uma Unidade de Emergência: contribuições da Engenharia de Processos

Autores: Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Luana Carolina Farias Ramos, Bianca Menezes Araujo, Thaís Spiegel.

Resumo: A crise socioeconômica já vivida pelo país e a recente pandemia de coronavírus tem gerado pressão no sistema de saúde brasileiro, especialmente no setor público, por aumento de demanda, colocando uma série de desafios a serem enfrentados pelos governos e pelas organizações de saúde. Este trabalho investiga o processo de prescrição e a dispensação de medicamentos da atenção básica em uma Unidade de Emergencia Regional. O objetivo do trabalho é ampliar o acesso do paciente ao medicamento da atenção básica e aumentar a assertividade dos tratamentos definidos durante o atendimento médico à população. Enquanto método, utiliza-se a Engenharia de Processos, percorrendo as etapas de modelagem de processos, identificação e análise de problemas, priorização das causas e proposição de melhorias. Os resultados apresentados neste artigo demostram a sinergia entre a Engenharia de Produção e as organizações de saúde e o quanto as ferramentas tradicionais da engenharia podem contribuir com os sistemas de saúde, em especial, do setor público. São evidenciados ganhos tanto para a unidade estudada e para a população atendida nesta unidade e, ainda, elucida-se aos engenheiros a potencialidade de suas ferramentas em contextos diferentes dos tradicionais.

UTI

Introdução Os desafios típicos do que se conhece no estudo da dinâmica de sistemas complexos como “dependência do caminho” (path dependence) – por razões históricas, ao longo de décadas de atuação, diferentes sistemas de governança na instituição cristalizam rotas de atuação difíceis de serem alteradas, mas não impossíveis. A abordagem dos sistemas complexos desafia hipóteses … Ler mais UTI

Centro Cirúrgico

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Faturamento

Introdução Os desafios típicos do que se conhece no estudo da dinâmica de sistemas complexos como “dependência do caminho” (path dependence) – por razões históricas, ao longo de décadas de atuação, diferentes sistemas de governança na instituição cristalizam rotas de atuação difíceis de serem alteradas, mas não impossíveis. A abordagem dos sistemas complexos desafia hipóteses … Ler mais Faturamento

Imagem e Diagnóstico

Introdução Os desafios típicos do que se conhece no estudo da dinâmica de sistemas complexos como “dependência do caminho” (path dependence) – por razões históricas, ao longo de décadas de atuação, diferentes sistemas de governança na instituição cristalizam rotas de atuação difíceis de serem alteradas, mas não impossíveis. A abordagem dos sistemas complexos desafia hipóteses … Ler mais Imagem e Diagnóstico

Núcleo de Atenção ao Idoso

Introdução O objetivo da parceria do LEGO com o Núcleo de Atenção ao Idosos foi formular um projeto de operação para a unidade de atendimento ambulatorial vinculada à universidade da terceira idade, para entregar maior valor agregado ao cliente por meio do aumento do desempenho do serviço oferecido, desde a sua porta de entrada até … Ler mais Núcleo de Atenção ao Idoso