Autoras: Dana Blackman , Raquel Ramos Santana
Resumo: Este artigo foca em um problema crítico existente na maioria das unidades médicas brasileiras: o tempo de atendimento fora da média. No ambiente hospitalar os serviços envolvem processos complexos, de alto risco e custos elevados, particularmente numa unidade de emergência.
Autoras: Carolina Mendes e Senna De Castro e Thais Gabriel Pincigher Silva
Introdução: Toda a rede de urgência e emergência da Secretaria Municipal de Saúde trabalha com a política de acolhimento e classificação de risco e atende pacientes de acordo com seu perfil específico. Na entrada de cada unidade, o paciente é avaliado por profissionais que analisam os casos individualmente: os que estão em estado mais grave são atendidos antes dos menos graves, independentemente da ordem de chegada (SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE, 2012).
Autores: Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Daniel Bouzon Nagem Assad, Thaís Spiegel e Antônio Márcio Tavares Thomé
Resumo: Projetar operações em saúde refere-se a um objeto complexo, de nível estratégico, que engloba, por exemplo, tomar decisões sobre o tamanho da unidade de saúde.
Autores: Ana Carolina Pereira De Vasconcelos Silva, Daniel Bouzon Nagem Assad, Antônio Márcio Tavares Thomé, Thaís Spiegel
Resumo: Projetar operações em saúde refere-se a um objeto complexo, de nível estratégico, que engloba, por exemplo, tomar decisões sobre o tamanho da unidade de saúde. No que tange ao dimensionamento de recursos para unidades hospitalares, o cenáriio brasileiro é limitado a instrumentos normativos que presumem um dimensionamento médio e agregado. O presente artigo utiliza um modelo de programação matemática estocástica para dimensionar a capacidade, associada à quantidade de recursos humanos, de uma unidade de pronto atendimento tipo iii (upaiii). Como resultado, a inviabilidade do cálculo do valor da solução estocástica (vss), que mede o benefício obtido em se considerar a incerteza para obtenção da solução, indica que uma decisão de contratação baseada na demanda média (solução determinística) geraria impossibilidade de atendimento ao cenário da alta demanda ao nível de serviço estabelecido. Evidencia, portanto, uma fragilidade nos instrumentos normativos e expõem-se alternativas para o mesmo através da construção de um modelo matemático estocástico.
Autores: Anderson Luis Rodrigues e Paulo Cesar Posse
Resumo: O trabalho foi realizado na Coordenação de Emergência Regional, localizada na Barra da Tijuca do Estado do Rio de Janeiro (CER Barra), em conjunto com a disciplina de Melhoria de Processos na Produção ministrada na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) pelo curso de Engenharia de Produção.
Autores: André Durso e Rafaella Fátima
Resumo: o trabalho aborda o processo de dispensação de medicamento da farmácia para as salas internas e a devolução de medicação das salas internas para a farmácia no CER da Barra. Adota-se como recorte apenas pacientes internados, ou seja, que farão uso de medicamento nas salas internas da CER Barra, que hoje são: sala vermelha, sala amarela adulta, sala amarela pediátrica e sala de saúde mental. Identificamos 5 grandes processos internos nos quais apresentaremos durante essa seção do livro, esses são: prescrição, aprazamento, dispensação, administração dos medicamento e devolução dos medicamentos.
Autoras: Loreni Cristina Lopes e Maria Aline Alves da Cruz
Resumo: A Consulta de retorno é um ponto muito importante para o atendimento na CER – Barra da Tijuca, no entanto foram relatados alguns problemas em relação a este processo. Atualmente a consulta de retorno ocorre após a prescrição médica para o paciente realizar algum exame, tomar alguma medicação ou realizar algum procedimento radiológico.
Autoras: Bruna de Oliveira Silva, Flávia Alves Jacovazzo e Julia Pinto Ferreira Gomes
Resumo: O objeto de estudo deste caso é a Sala de medicação do Centro de Emergência Regional (CER) – Barra da Tijuca. Este ambiente tem grande importância para a unidade, pois a maioria dos pacientes realizam algum procedimento nesta sala.
Autoras: Daniella Pinheiro de Oliveira, Daiane da Silva Lima e Pedro Tadeu Lourenço
Resumo: A CER Barra é uma unidade de pronto atendimento sob gestão da RioSaúde e utiliza alguns sistemas TI que dão suporte no atendimento de seus pacientes e agilizam as etapas operacionais desse fluxo. Devido a complexidade dos sistemas e a limitação do tempo de execução do trabalho, o grupo priorizou os dois principais sistemas que contribuem nas primeiras etapas do atendimento: TI Med e ToLife.
Autores: Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Daniel Bouzon Nagem Assad, Fernando Luiz Cyrino Oliveira, Thais Spiegel
Resumo: A gestão de operações é um campo multidisciplinar que investiga, por exemplo, a concepção, gestão e melhoria de processos voltados para o desenvolvimento, produção, distribuição e entrega de produtos e serviços, englobando atividades como a implementação de políticas, tomada de decisões contingentes, identificação e solução de problemas, resposta a incerteza, entre outros.