How to increase access to kidney transplantation: the analysis of a Brazilian public hospital through operations management

How to increase access to kidney transplantation: the analysis of a Brazilian public hospital through operations management Autores: Ana Carolina Pereira De Vasconcelos Silva, Thaís Spiegel, Luiz Felipe Scavarda and Augusto Da Cunha Reis SILVA, Ana Carolina Pereira De Vasconcelos et al. How to increase access to kidney transplantation: the analysis of a Brazilian public … Ler mais How to increase access to kidney transplantation: the analysis of a Brazilian public hospital through operations management

Processos puxados em saúde: uma revisão sistemática da literatura

Processos puxados em saúde: uma revisão sistemática da literatura Autores: Rafael Consentino de la Vega, Gustavo Oliveira Pinto, Fatima Faria Ribeiro, Thaís Spiegel De la Vega, R. C., Pinto, G. O., Ribeiro, F. F., & Spiegel, T. (2022). Pull processes in health care: a systematic literature review. Gestão & Produção, 29, e1921. http://doi.org/101590/1806-9649-2022v29e1921 Resumo O … Ler mais Processos puxados em saúde: uma revisão sistemática da literatura

Dispensação de Medicamentos e Gestão de Estoque Em Uma Unidade de Atenção Básica de Saúde: Uma Abordagem da Engenharia de Processos

O objetivo do estudo é identificar, analisar e propor soluções para os problemas de dois processos em uma Clínica da Família, o de dispensação de medicamentos na farmácia e o de controle de estoque do almoxarifado. Para tal, será utilizada a metodologia de Engenharia de Processos, uma área da Gestão de Operações, envolvendo os colaboradores da unidade de saúde na construção das propostas, para garantir que as soluções são factíveis à realidade da organização.

Comparing Scheduling Appointment Rules Performance In Health Care Units: A Discrete Event Simulation Approach

Resumo: Health care systems are affected by sudden increases in demand that can be generated by factors such as natural disasters, terrorist attacks, epidemics, among others. Patient demand can be divided between scheduled and walk-in and, in pandemic scenarios, both of them must be managed in order to avoid higher patient waiting times or number in queue. A discrete event simulation model is proposed in order to evaluate critical indicators like: patient waiting times, number in queue, resource utilization (doctors), using four different patient schedule appointment rules. In this study it was also considered patients impunctuality, walk-in patients and no-show in different scenarios. The best schedule appointment rules for each demand scenario were evaluated. After comparing six performance indicators, four schedule appointment rules in nine different scenarios it was found that the most known scheduling rule had the lowest queue sizes at scenarios with low or no walk-in patients, whereas, as the unpredictability of the scenarios rose, other rules outperformed it. It was also presented to exist an inverse relation between queue size and the physician idle time.

Klojda, T. N., Fortuna, A. P. B. P., Araujo, B. M., Assad, D. B. N., & Spiegel, T. (2021). Comparing scheduling appointment rules performance in health care units: A discrete event simulation approach. Problems of Management in the 21st Century, 16(1), 28-41.

Análise por simulação de melhoria de processos na entrada de unidade de atenção primária de saúde

Resumo: Este artigo analisa uma proposta de redesenho de processos da porta de entrada de uma unidade de atenção primária em saúde no Município do Rio de Janeiro

Klojda, T., de la Vega, R., e Alvim Alexandre, R., & Spiegel, T. (2021). Análise por simulação de melhoria de processos na entrada de unidade de atenção primária de saúde. Revista Gestão & Saúde, 12(01), 92–107.

Engenharia de processos e simulação de eventos discretos para redução do tempo de atravessamento de pacientes em uma Unidade de Pronto Atendimento

Autores: Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Luana Carolina Farias Ramos, Gustavo Oliveira Pinto, Bianca Menezes Araujo, Thais Spiegel

Resumo: As Unidades de Pronto Atendimento têm enfrentado um problema de descasamento de oferta e demanda histórico que acarreta tempo de espera para atendimento fora do preconizado. Dessa forma, o objetivo desse artigo é analisar um processo de atendimento em uma unidade de emergência à luz da Engenharia de Processos para garantir tempos de atravessamento adequados para os quadros clínicos dos pacientes. A primeira etapa foi compreender a situação atual dos processos, tendo como resultado a modelagem dos processos em notação ARIS. Em seguida, foram identificados efeitos indesejáveis na execução dos procedimentos e os problemas foram analisados utilizando-se a Árvore de Realidade Atual da Teoria das Restrições. Com as causas raízes identificadas, foi construído um modelo de simulação de eventos discretos para comparar cenários de soluções buscando a diminuição do tempo de atravessamento do paciente.

Análise e melhoria de processos de dispensação e devolução de medicamentos em uma Unidade de Pronto Atendimento

Autores: Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Gustavo Oliveira Pinto, Luana Carolina Farias Ramos, Bianca Menezes Araujo, Thais Spiegel

Resumo:O crescimento acelerado da demanda por serviços e produtos de saúde tem criado uma tendência de sobrecarga para o sistema de saúde e exige mudanças na forma de gestão dos recursos que visem o atendimento de cada vez mais pessoas, com os recursos disponíveis, respeitando os princípios da qualidade assistencial. O objetivo do presente artigo é avaliar o processo de dispensação de medicamento da farmácia para as salas de observação e o processo de devolução da medicação das salas de observação para a farmácia de uma Unidade de Pronto Atendimento, para tornar o processo mais confiável no sentido de menor probabilidade de erro humano e mais rápido. Para isso, são percorridas as etapas do MIASP da Engenharia de Processos, que passam por identificação da situação atual, análise de problemas, proposição de soluções e implantação das soluções. Foram construídos quatro planos de ação para orientar a implantação das propostas.

Plano De Contingência Para Falhas No Sistema De Informação De Uma Unidade De Emergência: Uma Abordagem De Gestão De Operações

Autores: Daniella Pinheiro de Oliveira, Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva1, Luana Carolina Farias Ramos, Loreni Cristina de Jesus Lopes, Thais Spiegel

Resumo: O objetivo do estudo é propor um plano de contingência que garanta a continuidade do fluxo de atendimento do paciente na unidade nos casos em que o sistema de informação não funcione. Para tal, será utilizada uma abordagem da Engenharia de Processos em todas as etapas do trabalho, visando a diminuição do tempo de restabelecimento do atendimento do paciente e consequente redução do tempo de atravessamento. Portanto, o produto do trabalho abrange uma solução que mira o bem-estar do paciente.

Redução Do Tempo De Atravessamento Do Paciente Ambulatorial: Gestão De Processos Em Unidade De Emergência

Autores: Loreni Cristina de Jesus Lopes, Maria Aline Alves da Cruz, Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Luana Carolina Farias Ramos, Thais Spiegel

Resumo: O objetivo da pesquisa é propor soluções que reduzam o tempo que o paciente leva entre a primeira consulta de emergência e a consulta de retorno. Todas as etapas do trabalho foram orientadas por Engenharia de Processos, visando a proposição de melhorias viáveis e indicadores para que os resultados fossem acompanhados na unidade de saúde. A abordagem auxiliou o corpo gerencial a projetar e implantar uma cultura por processos na unidade, já que as soluções apontam para o valor gerado ao paciente.

Melhoria De Desempenho De Um Centro Municipal De Saúde: Aplicação Da Engenharia De Processos

Autores: Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Luana Carolina Farias Ramos, Bianca Menezes Araujo, Thaís Spiegel.

Resumo: A pesquisa consiste na aplicação da Engenharia de Processos a um Centro Municipal de Saúde. A modelagem dos processos foi realizada em notação ARIS/EPC e foram identificados 95 efeitos indesejáveis, categorizados nos oito desperdícios Lean. Em seguida, foram identificadas 25 causas-raízes através da Árvore de Realidade Atual. As 14 proposições objetivaram aumento da eficiência (melhor utilização de recursos) e eficácia (conformidade dos processos e melhoria da qualidade do serviço prestado).