Plano De Contingência Para Falhas No Sistema De Informação De Uma Unidade De Emergência: Uma Abordagem De Gestão De Operações

Autores: Daniella Pinheiro de Oliveira, Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Luana Carolina Farias Ramos, Loreni Cristina de Jesus Lopes, Thais Spiegel

Resumo

O objetivo do estudo é propor um plano de contingência que garanta a continuidade do fluxo de atendimento do paciente na unidade nos casos em que o sistema de informação não funcione. Para tal, será utilizada uma abordagem da Engenharia de Processos em todas as etapas do trabalho, visando a diminuição do tempo de restabelecimento do atendimento do paciente e consequente redução do tempo de atravessamento. Portanto, o produto do trabalho abrange uma solução que mira o bem-estar do paciente.

Palavras-chave: Gestão em Saúde, Gestão da Informação em Saúde, Serviços Hospitalares.