Resultado: Previsibilidade para a contratação de profissionais por RPA, melhor divisão das atividades entre os profissionais do quadro fixo. Redução do tempo de espera em em 25%.

Solução: Métodos de apoio à tomada de decisão.

Cenário inicial: 4 unidades de pronto atendimento (UPA) geridos por uma empresa com quadros de profissionais de saúde fixo e contratação via RPA quando necessário para atender o nível de serviço definidos pelo contrato de gestão.

Resultado: Redução de fila em 30%, padronização de processos, aumento do acesso.

Solução: Redesenho de processos, construção de procedimento padrão e de modelo de simulação.

Cenário inicial: Mais de 200 unidades com resultados diversos, tempos de fila elevados, baixa capacidade de acompanhamento de resultados.

Resultado: Diminuição do tempo de espera dos pacientes em 20% e aumento da utilização de recursos em 10%.

Solução: Método de apoio à tomada de decisão.

Cenário inicial: Baixa utilização do UTI geral, demanda de desospitalização e anseio de abertura de unidade semi-intensiva.

Resultado: Conta faturada em 3 horas, com menos erros e usando menos recurso.

Solução: Implementação de células de faturamento / auditoria.

Cenário inicial: Setor de faturamento e setor de auditoria. Cerca de 18 dias para processar a conta.

Resultado: Padronização de processos, identificação de causas raiz e formulação de planos de ação.

Solução: Redesenho de processos, construção de procedimento padrão.

Cenário inicial: Perdas, financeiras, riscos assistenciais, problemas operacionais recorrentes, reclamações de outros setores do hospital.

Resultado: Construção de um modelo de operações de atenção integral ao paciente oncológico para apoio ao projeto de serviços, com indicadores de performance.

Solução: Elaboração de um modelo reunindo conhecimentos da literatura e de prática sobre o cuidado ao paciente oncológico.

Cenário inicial:Cuidado fragmentado na rede, tempos de atravessamento do paciente oncológico alargado, piores desfechos e maiores custos.