Policlínica Piquet Carneiro

Introdução

A parceria com a Policlínica Piquet Carneiro teve início em 2017, para aproximar a academia e a prática, através da abertura de campos de pesquisa aos alunos da Engenharia de Produção. A aproximação foi uma oportunidade de aplicação das ferramentas da Engenharia de Produção no contexto da saúde, objetivando aumento da eficiência, eficácia e efetividade dos resultados entregues à população.

Duração: Setembro de 2017 – Fevereiro de 2018.

Objeto: Laboratórios Crioterapia e Histocompatibilidade , Laboratório Cápsula , Laboratório Central do HUPE, Laboratório de Endocrinologia, Laboratório de Imunologia, Laboratório de microbiologia, Laboratório de ácidos nucleicos (LABAN).

Objetivo: Realizar análise da situação atual dos laboratórios do complexo da UERJ contendo a descrição dos processos, sua análise e propostas de melhorias, gerando como produto um documento a ser encaminhado para as direções das unidades organizacionais envolvidas que servirá para a tomada de decisão à respeito da unificação dos laboratórios.

Método - Engenharia de Processos

Planejamento das ações
Nesta etapa, estaremos realizando o plano de execução das atividades que serão desenvolvidas neste projeto, além da elaboração do cronograma e identificação das pessoas responsáveis de cada setor.

Revisão da Literatura
Nesta fase do projeto serão realizadas pesquisas nas bases de referência de forma a selecionar publicações que se enquadram melhor ao tema proposto, além da utilização do Manual de Acreditação da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica – Medina Laboratorial. Esta etapa servirá como apoio acadêmico para as soluções e melhorias dos modelos de operações voltados para a gestão de processos e negócios em laboratórios, dessa forma gerando embasamento para execução projeto.

Identificação de problemas
Para a etapa de identificação serão realizadas entrevistas com os usuários envolvidos e seus gerentes/coordenadores, com a finalidade de mapear os processos previamente estipulados pela equipe do projeto. Além disso, serão pesquisados e analisados documentos existentes que norteiam as operações atuais dos laboratórios. Para a modelagem de processos serão usadas as notações VAC e eEPC, com o auxílio da ferramenta ARPO para mapear os processos dos laboratórios incuídos no escopo desse projeto que, após essa etapa, serão validados com suas respectivas áreas. Dessa forma, busca-se chegar a uma versão síntese do que é o processo atual.

Análise dos problemas
Após a identificação dos processos e a revisão da literatura, serão realizados nesta etapa análise qualitativa e quantitativa oriundas da teoria das restrições e ferramentas da gestão da qualidade, como por exemplo a construção da árvore de Realidade Atual, de modo a definir as causas raízes do problema e direcionar esforços para solucioná-los.
Em paralelo, serão feitas reuniões com as partes interessadas de forma a apresentar as análises realizadas. Dessa forma, a equipe tentará tornar consensuais os alvos de melhoria a partir dos ganhos que se deseja atingir.

Proposição
Nesse tópico do projeto serão definidas as proposições, por meio de uma equipe de profissionais de diversas áreas de formação, que visam a formulação de possíveis soluções de forma atender as oportunidades de melhorias identificadas, atingindo assim o objetivo do projeto.
Para isso, serão analisados os processos atuais, e, através da experiência da equipe formada, da base adquirida com a pesquisa da literatura realizada e das práticas operacionais de referência na área de operações em laboratório, as alternativas de melhorias serão apresentadas e priorizadas.

Resultados

O mapeamento dos seguintes processos com as respectivas localidades:

• Marcação de exame – PPC e HUPE
• Atendimento no dia da coleta – PPC
• Coleta dos Pacientes Ambulatoriais – PPC
• Coleta de Pacientes Internados – HUPE
• Triagem e preparação da amostra – PPC
• Distribuição – PPC, HUPE, HLA
• Processamento – PPC, HUPE e HLA
• Emissão de Resultados e Laudos – PPC, HUPE e HLA

Análise e proposições de melhoria para o processo de Marcação de exame. Os demais processos não entraram nestes estágios porque o projeto foi encerrado.

Deixe um comentário