A gestão de processos para melhoria da qualidade de serviços em uma farmácia homeopática
Autoras: Juliana Ebani Manhães; Kelly Araujo da Silva
Resumo: Com a difusão de práticas integrativas e complementares (PIC) no âmbito da saúde, a medicina humanística vem ganhando seu espaço como alternativa e também complementaridade à medicina tradicional. Atualmente, o Sistema Único de Saúde oferece serviços de terapias alternativas aos seus usuários através de programas, dentre estes encontra-se o Programa de homeopatia.