A gestão de processos para melhoria da qualidade de serviços em uma farmácia homeopática

Autoras: Juliana Ebani Manhães; Kelly Araujo da Silva

Resumo: Com a difusão de práticas integrativas e complementares (PIC) no âmbito da saúde, a medicina humanística vem ganhando seu espaço como alternativa e também complementaridade à medicina tradicional. Atualmente, o Sistema Único de Saúde oferece serviços de terapias alternativas aos seus usuários através de programas, dentre estes encontra-se o Programa de homeopatia.

Melhoria de processos e logística na Farmácia Central do município do Rio de Janeiro

Autores: Carolina Felix; Felipe Figueiredo

Resumo: O objetivo do artigo em questão é propor sugestões de melhorias para impactar na redução do tempo de atravessamento do processo logístico da Farmácia Central a partir do ponto de pedido realizado pelas Unidades de Saúde, seguindo pelas etapas de picking, conferência e expedição, buscando assim gerar maior valor de percepção para o cliente final, através de um processo mais eficiente, eficaz e efetivo.

Engenharia de Processos: Dispensação de Medicamentos e Gestão de Estoques na Rede de Saúde de Atenção Básica da Prefeitura do Rio de Janeiro

Autores: Fernanda Lemos; Kaio Almeida; Larissa Castro

Resumo: Esse trabalho faz uma análise das atividades da farmácia e do almoxarifado da Clínica da Família Sérgio Vieira por meio da engenharia de processos. Se fundamenta na necessidade da criação de medidas para melhorar os processos no que tange melhor utilização dos recursos, minimização de gastos diminuição dos tempos de processamento na dispensação de medicamentos que fazem parte do escopo da atenção básica à saúde do município do Rio de Janeiro.

Melhoria de processos em um CMS do Rio de Janeiro

Autores: Lucas Chrisostimo Farah; Marcelo Cacholas de Magalhães; Vitor Fernando Silva Gomes Pereira

Resumo: Esse trabalho teve como objeto de estudo um Centro Municipal de Saúde (CMS) do município do Rio de Janeiro, que é uma unidade de saúde pública de atenção primária. Nesse contexto, se buscará por meio da Engenharia de Processos, estudar e propor melhorias que possam ser aplicadas no mesmo, procurando dessa forma auxiliar na melhora da prestação desse serviço.

Modelagem da Operação de um Departamento de Emergência Hospitalar aplicando a Simulação de Eventos Discretos

Autora: Beatriz Fraga Oliveira

Resumo: O trabalho consiste em um estudo feito no Hospital Municipal Rocha Faria (HMFR) localizado na cidade do Rio de Janeiro. O objetivo da análise é reduzir o tempo de espera dos pacientes. Como o tempo de espera está associado à disponibilidade de recursos, as simulações foram baseadas na adição de mais médicos durante o primeiro atendimento.

Uso de simulação de eventos discretos para propor melhorias que reduzam o tempo de atravessamento de pacientes em uma unidade de emergência

Autoras: Dana Blackman , Raquel Ramos Santana

Resumo: Este artigo foca em um problema crítico existente na maioria das unidades médicas brasileiras: o tempo de atendimento fora da média. No ambiente hospitalar os serviços envolvem processos complexos, de alto risco e custos elevados, particularmente numa unidade de emergência.

Fast-Track: Uma análise do tempo de atendimento por classificação de risco do paciente

Autoras: Carolina Mendes e Senna De Castro e Thais Gabriel Pincigher Silva

Introdução: Toda a rede de urgência e emergência da Secretaria Municipal de Saúde trabalha com a política de acolhimento e classificação de risco e atende pacientes de acordo com seu perfil específico. Na entrada de cada unidade, o paciente é avaliado por profissionais que analisam os casos individualmente: os que estão em estado mais grave são atendidos antes dos menos graves, independentemente da ordem de chegada (SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE, 2012).

Prescrição e dispensação de medicamentos da atenção básica: ampliação do acesso do paciente ao medicamento da atenção básica através do alinhamento entre a prescrição e a disponibilidade do estoque

Autores: Anderson Luis Rodrigues e Paulo Cesar Posse

Resumo: O trabalho foi realizado na Coordenação de Emergência Regional, localizada na Barra da Tijuca do Estado do Rio de Janeiro (CER Barra), em conjunto com a disciplina de Melhoria de Processos na Produção ministrada na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) pelo curso de Engenharia de Produção.

Dispensação e devolução de medicação das Salas Internas para a Farmácia: mecanismos para reduzir as possibilidades de erro e reduzir o tempo de espera do processo de devolução e dispensação dos medicamentos entre as salas e a farmácia

Autores: André Durso e Rafaella Fátima

Resumo: o trabalho aborda o processo de dispensação de medicamento da farmácia para as salas internas e a devolução de medicação das salas internas para a farmácia no CER da Barra. Adota-se como recorte apenas pacientes internados, ou seja, que farão uso de medicamento nas salas internas da CER Barra, que hoje são: sala vermelha, sala amarela adulta, sala amarela pediátrica e sala de saúde mental. Identificamos 5 grandes processos internos nos quais apresentaremos durante essa seção do livro, esses são: prescrição, aprazamento, dispensação, administração dos medicamento e devolução dos medicamentos.

Consulta de Retorno: mecanismos para diminuir o tempo de atravessamento do paciente entre a primeira consulta e a consulta de retorno

Autoras: Loreni Cristina Lopes e Maria Aline Alves da Cruz

Resumo: A Consulta de retorno é um ponto muito importante para o atendimento na CER – Barra da Tijuca, no entanto foram relatados alguns problemas em relação a este processo. Atualmente a consulta de retorno ocorre após a prescrição médica para o paciente realizar algum exame, tomar alguma medicação ou realizar algum procedimento radiológico.