Autores: Fernanda Lemos; Kaio Almeida; Larissa Castro
Resumo: Esse trabalho faz uma análise das atividades da farmácia e do almoxarifado da Clínica da Família Sérgio Vieira por meio da engenharia de processos. Se fundamenta na necessidade da criação de medidas para melhorar os processos no que tange melhor utilização dos recursos, minimização de gastos diminuição dos tempos de processamento na dispensação de medicamentos que fazem parte do escopo da atenção básica à saúde do município do Rio de Janeiro. O presente trabalho objetiva analisar, investigar e propor soluções acerca dos problemas nos processos de dispensação de medicamentos na farmácia e controle de estoque do almoxarifado. Para isso, lançamos mão da metodologia de melhoria de processos. A metodologia deste trabalho consiste nas etapas de identificação da situação atual, análise da situação atual, a etapa de proposição de melhorias, e última etapa é a etapa de implantação dessas proposições.As etapas descritas proporcionaram investigar, analisar e solucionar problemas de qualquer sistema a qual seja aplicada. Obteve-se a visualização do fluxo de produção através da modelagem de processos, onde as atividades foram descritas conforme são realizados. Durante as visitas de campo, foram realizados levantamentos dos problemas existentes na CSF por meio de observações, entrevistas e análises, totalizando 53 efeitos indesejáveis, que auxiliaram na composição da árvore de realidade atual (ARA), com a finalidade de identificar as causas raízes dos demais problemas. O processo de priorização ocorreu através da matriz de priorização. E, posteriormente chegamos às seguintes proposições: Integrar dados informados no DispensaMed para SIGMA e planilhas de controle; Utilizar diariamente o SIGMA para controle de estoque; Realizar um trabalho de acompanhamento e orientação com os pacientes; Evitar iniciar atendimento de pacientes sem documento necessário.
Palavras-chave: Engenharia de processos; Atenção primária a saúde; Dispensação de medicamentos; Gestão de estoques.