Autora: Maria Cristina Henning Sampaio
Quais os predicados de um “bom” hospital ou de qualquer outra instalação voltada para serviços médicos? Dependendo de quem responde a essa pergunta, os fatores citados podem diferir bastante. Pacientes, corpo técnico, funcionários de apoio e administradores possuem diferentes relações e desempenham atividades diversas naquele espaço e, consequentemente, suas demandas e expectativas nem sempre serão as mesmas.