Melhoria De Desempenho De Um Centro Municipal De Saúde: Aplicação Da Engenharia De Processos

Autores: Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Luana Carolina Farias Ramos, Bianca Menezes Araujo, Thaís Spiegel.

Resumo: A pesquisa consiste na aplicação da Engenharia de Processos a um Centro Municipal de Saúde. A modelagem dos processos foi realizada em notação ARIS/EPC e foram identificados 95 efeitos indesejáveis, categorizados nos oito desperdícios Lean. Em seguida, foram identificadas 25 causas-raízes através da Árvore de Realidade Atual. As 14 proposições objetivaram aumento da eficiência (melhor utilização de recursos) e eficácia (conformidade dos processos e melhoria da qualidade do serviço prestado).

Engenharia de processo de negócio e lean healthcare aplicados a uma policlínica municipal

Resumo: O presente trabalho reforça às contribuições da engenharia de produção para as organizações de saúde, a partir da aplicação de dois pilares conceituais, quais sejam: engenharia de processo de negócio e lean healthcare.

Luana Carolina Farias Ramos, Ana Carolina Pereira de Vasconcelos Silva, Thaís Spiegel, Daniel de Carvalho dos Santos (2020). Engenharia de processo de negócio e lean healthcare aplicados a uma policlínica municipal. Revista de Administração em Saúde, 20(78).