O que é? 6S (anteriormente conhecido como 5S) é um sistema visual de melhoria que ajuda a criar e manter um local de trabalho organizado, limpo e de alto desempenho. Ele forma a base para trabalho de padrões, que permite medir a melhoria. O “S” extra foi adicionado à ferramenta 5S Lean para enfatizar a importância da … Ler mais 6 S
O que é? Brainstorming é o termo geral usado para levantar ideias de soluções ou para criar novas ideias. Dentro de uma sessão de brainstorming você pode incorporar algumas das outras ferramentas. Alex Osborn inventou a técnica de brainstorming. Foi desenvolvido ainda durante o 1940 e 1950. O psicólogo J.P. Guilford identificou cinco características-chave no comportamento criativo: ● Habilidade- … Ler mais Brainstorming
O que é? A ferramenta de ciclo de 30/60/90 dias é uma maneira de ajudar você a identificar, priorizar e implementar ações para levar adiante seu programa de melhoria. A utilização de tais ciclos de mudança não é nova: a Proctor and Gamble utilizou ciclos de 90 dias mudanças em seus processos de inovação e o … Ler mais Ciclos de 30/60/90 dias
É impossível uma administração eficaz em serviços de saúde, sem alguma atenção em gerenciamento da demanda e da capacidade. Através da análise da demanda e capacidade de um serviço, é possível identificar e aplicar abordagens de boas práticas para melhorar o fluxo e diminuir os tempos de espera. Assim como os exemplos práticos de melhoria de serviço destacados … Ler mais Demanda e capacidade: uma visão geral
O que é? Uma declaração de objetivos é uma documentação escrita do que você deseja alcançar a partir do projeto de melhoria e um cronograma para alcançá-lo. Quando usar? Você deve desenvolver uma declaração de objetivos para ajudá-lo a identificar e articular metas claras e focadas com liderança clínica. Seus objetivos devem se concentrar em problemas que causam … Ler mais Desenvolvendo sua declaração de objetivos
O que é? O SBAR é uma forma de comunicação estruturada e fácil de usar que permite que as informações sejam transferidas com precisão entre os indivíduos. A SBAR foi originalmente desenvolvida pelas forças armadas dos Estados Unidos para comunicação em submarinos nucleares, mas tem sido usado com sucesso em muitos ambientes diferentes de saúde, particularmente relacionados à melhoria … Ler mais Ferramentas de comunicação SBAR
O que é? O diagrama de espaguete é uma ferramenta para ajudá-lo a estabelecer o layout ideal para um departamento ou divisão com base nas observações das distâncias percorridas pelos pacientes, produtos, por exemplo, raios-x. Os diagramas de espaguete expõem layouts ineficientes e identificam grandes distâncias percorridas entre as etapas principais. O diagrama de espaguete é uma ferramenta … Ler mais Diagrama de espaguete
O que é? Reduzir a espera desnecessária ao longo do percurso do paciente significa que o sistema é mais eficiente, a variação é reduzida e a experiência do paciente é melhorada. Existe uma tendência para agrupar trabalhos semelhantes e processá-los como um “lote”. Embora isso possa simplificar o planejamento do trabalho para a equipe clínica, ele também … Ler mais Fluxo de redução de esperas desnecessárias
O que é? No contexto de saúde, o valor é a combinação entre o que é valorizado pelos pacientes dentro do percurso de cuidado e da realização de exames apropriados de saúde (ligados ao fornecimento de cuidados baseados em evidências). Qualquer atividade que não contribua para esse valor pode ser classificada como desperdício. O conceito central de valor … Ler mais Lean – oito desperdícios
O que é? O mapeamento de processos possibilita a visualização de como o caminho funciona atualmente, capturando a realidade do processo, identificando zonas de duplicidade, desperdício, oscilação e etapas desnecessárias. Envolvendo uma variedade de pessoas de todo o caminho, qualquer um pode, com base em sua própria perspectiva, discutir as atuais medidas tomadas através do percurso e ter o … Ler mais Mapeamento de Processos Convencional